CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Termes de Paiement

Les termes de paiement sont nets 30 jours. InterLED se réserve le droit d’ajouter des frais de retard mensuel sans excéder le taux légal permis par la loi si l’acheteur est en retard dans le paiement de ses factures. InterLED se réserve le droit de réclamer un remboursement pour tous les coûts et dépenses (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) encourus pour le recouvrement des sommes dues pour les biens vendus en cas de retard de paiement. Par conséquent, les paiements doivent être effectués à temps.

Conditions de Transport

Les commandes minimales sont de 1500$ (CAD), applicables uniquement aux distributeurs de stockage. Ces conditions ne s'appliquent pas aux soumissions ou projets spéciaux. Pour les commandes autorisées, InterLED déterminera le transporteur et utilisera un service de transport différé. Les articles surdimensionnés peuvent entraîner des coûts additionnels en raison de leur poids et volume. Les frais de service des transporteurs ne sont pas inclus et seront facturés selon les tarifs du transporteur.

Exemple de frais

- Frais de livraison de service résidentiel et non conventionnel

- Frais de chantier

- Etc.

Revendications

Toute la marchandise est soigneusement emballée et inspectée avant la livraison aux transporteurs. Notre responsabilité cesse au moment de la réception de la marchandise par le transporteur. En cas de bris ou de perte de marchandise, toute réclamation doit être déposée auprès du transporteur autorisé.

Retour de Marchandise

Aucune marchandise ne pourra être retournée sans une demande de RMA. Cette demande doit être faite avec l’un de nos conseillers d'InterLED. L'autorisation écrite sera émise à la discrétion d'InterLED et doit être demandée par le distributeur dans les 30 jours suivant l'envoi initial. Toute marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine en état neuf. Si lors de la réception et de l'inspection de la marchandise considérée défectueuse, un conseiller constate des modifications ou une utilisation préalable, InterLED contactera le distributeur pour discuter des options possibles. InterLED pourra autoriser ou refuser un échange, une annulation et/ou un remboursement. Si aucune réponse n’est reçue du distributeur dans un délai de 48 heures, InterLED détruira la marchandise et en informera le distributeur par courriel. Le crédit ne sera donc plus disponible. Tous les retours seront soumis à des frais de manutention et d'inspection en entrepôt, à l'exception des produits considérés comme défectueux par le fabricant. Toutes les marchandises retournées dans des cartons scellés sont soumises à des frais de restockage de 25%.

Annulations

Toute annulation doit être faite par écrit et autorisée par notre département du service à la clientèle d'InterLED.

Prix

Les prix sont sujets à changement sans préavis. La marchandise sera expédiée au montant en vigueur au moment de l’achat.

Back Order

Lors de la passation de votre commande, InterLED fera tout son possible pour expédier l'intégralité de votre commande. En cas de rupture de stock temporaire d’un ou plusieurs produits, InterLED vous en informera dans les plus brefs délais. Sauf annulation écrite de votre part, InterLED placera les produits manquants en back order. Vous recevrez ensuite le délai de livraison pour ces produits.

Assemblage et Coupe

InterLED n'accepte aucun échange ou remboursement sur les commandes de rubans LED ou toute autre marchandise nécessitant une coupe ou une modification du produit original, à partir de la réception du bon de commande confirmant votre commande.

Changements Techniques

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications techniques à nos produits sans préavis.

Garantie

Au moment de la livraison, InterLED garantit les produits pendant 1 an contre tout défaut de fabrication, sauf indication contraire sur votre bon de commande ou facture. Cette garantie s'applique lorsque le produit est correctement installé par une personne qualifiée et utilisé dans des conditions normales. Aucun frais de main-d'œuvre ne sera couvert par InterLED. InterLED se réserve le droit d'examiner le produit défectueux pour déterminer la cause du défaut. Si InterLED constate que la marchandise n’a pas été endommagée par le transport ou une utilisation abusive, InterLED remplacera ou réparera le produit défectueux sans frais. Les dommages dus au transport ou à une mauvaise installation seront réparés aux frais du client. Les réclamations pour dommages dus au transport doivent être faites par le client auprès du transporteur. Les marchandises défectueuses doivent être retournées par transport prépayé à l'entrepôt d'InterLED. InterLED paiera les frais de transport terrestre pour retourner la marchandise réparée ou remplacée au site d’installation. Tous les retours doivent être autorisés et munis d’un numéro d’autorisation.

 

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par les abus, les accidents, le câblage incorrect, l’installation inexacte, les modifications du client, le manque d’entretien, le non-respect des conditions de fonctionnement et des instructions d’installation, ni les réparations effectuées par du personnel non autorisé d'InterLED.